Partner: CRM
BusinessActs Informations- und Datensysteme GmbH
Das Unternehmen
BusinessActs optimiert Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse mit Hilfe passgenauer Softwarelösungen. Den Kern der Lösungskonzepte bildet dabei Software der norwegischen SuperOffice ASA, einem der in Europa marktführenden Anbieter von CRM-Software für Kundeninformations-Management. Die Berater der BusinessActs nehmen Kundenanforderungen auf, übersetzen diese in technische Umsetzungskonzepte und bilden für den Kunden die Brücke zum hauseigenen Entwicklungsteam. So entwickelt BusinessActs Lösungen für webbasierte Kommunikation und neue Module und Schnittstellen für SuperOffice CRM.
Gute Gründe für InfoZoom und DataScout
Wenn SuperOffice CRM ein vorhandenes System bei einem Kunden ablöst, nutzt BusinessActs InfoZoom für die Datenübernahme. Dubletten und unvollständige Informationen werden damit zügig aufgespürt und mehrfach vohandene Datensätze sinvoll zusammengeführt. Die Prüfung der Datenqualität ist so schneller abgeschlossen. Der Kunde profitiert von einer kürzeren Projektlaufzeit und verringerten Kosten.
DataScout ist eine Weiterentwicklung von InfoZoom speziell für SuperOffice CRM. Boris Hose, Geschäftsführer der BusinessActs GmbH: "DataScout kann Daten aus SuperOffice mit anderen Datenquellen zusammenführen und liefert mit wenigen Klicks jede nur denkbare Analyse aus den Gesamtdaten."
Mit DataScout lassen sich aus einer SuperOffice-Kundendatenbank z. B. vielfältige Rückschlüsse auf die Zielgruppe ziehen. Die Analyse des Kaufverhaltens von Kunden zeigt im Zusammenspiel mit ihren gespeicherten Interessen, Branchen, etc. neue Verkaufschancen auf. Blickt man dagegen aus der Perspektive einzelner Produkte, so lässt sich exakt nachvollziehen, wer unter welchen Umständen welches Produkt kaufte. Zukünftige Kampagnen lassen sich mit diesen Erkenntnissen effektiver gestalten.
Auch die Vertriebssteuerung profitiert von DataScout, denn damit lässt sich aus der SuperOffice-Datenbank ablesen, welche Aktivitäten zu Verkaufserfolgen führen. Die Ergebnisse solcher Analysen lassen sich nun wieder direkt an SuperOffice übergeben und zur Steuerung neuer Maßnahmen wie Mailings oder Telefonaktionen nutzen. So wird die Vertriebsarbeit effizienter.
