Schimmelpfennig GmbH & Co. KG | E-Commerce-Controlling mit blitzsauberen Daten

Neben dem stationären Ladengeschäft hat sich der Online-Badshop (inkl. telefonischer Bestellungen) der Schimmelpfennig GmbH & Co. KG als wachstumsstarke Verkaufsplattform etabliert. Zur Steuerung aller Verkaufskanäle benötigte der Bäder-Spezialist eine professionelle IT-Lösung für das Marketing- und Vertriebscontrolling.

Das Unternehmen verarbeitet seine Verkaufsdaten mit BüroWARE und erstellte bislang weiterführende Auswertungen ausschließlich in Microsoft Excel. Schon allein die Pflege des umfangreichen Artikelbestandes war damit nicht mehr zu bewältigen. Auch die täglichen Verkaufsanalysen wurden immer zeitaufwändiger und waren für die Steuerung des wachsenden Online-Geschäfts zu unflexibel und nicht mehr ausreichend. Der E-Commerce Profi CCI WÖLFEL Business Software Solutions, der die BüroWARE-Umgebung im Unternehmen betreut, empfahl daher InfoZoom als Ergänzung des ERP-Systems; und bei einer Präsentation mit Echtdaten überzeugte die schnelle, intuitiv bedienbare Analysesoftware.

Leistungsstarke Software

Beim Direktvergleich mit anderen BI- und Analysesystemen sah das Projektteam vor allem das visuelle Analysekonzept als entscheidenden Pluspunkt. So stellt InfoZoom nach raschem Datenexport aus BüroWARE den gesamten Arti­kel­bestand komprimiert und übersichtlich auf einer Bildschirmseite dar und macht damit die Datenlage sofort für alle Beteiligten anschau­lich. Auch Datenfehler und Inkonsistenzen fallen direkt in den Blick und können gezielt behoben oder per Mausklick weiter analysiert werden. Damit war klar, dass das Team von badshop.de mit InfoZoom nicht nur seine anvisierten Controlling-Anwendungen umsetzen kann, sondern auch ein einfaches und sehr effektives Werkzeug für die Pflege des umfangreichen Artikelstamms gefunden hat.

Bei der Einführung wurde der zuständige Fachbereich »Marketing« durch den InfoZoom-Partner CCI WÖLFEL unterstützt, der u. a. die Schnittstellendefinition zu BüroWARE übernahm und beim Aufbau der ersten unternehmens­spezifischen Abfragen, Reports und Kennzahlen half. Nach einer eintägigen Inhouse-Schulung duch den InfoZoom-Partner Distribution² können die zuständigen Fachanwender heute eigenständig bedarfsgerechte Auswertungen, KPIs und Berichte erstellen.

Tagesaktuelle Umsatzberichte

Den Schwerpunkt des Controllings mit InfoZoom bilden Umsatz- und Rohertragsanalysen nach Absatzkanälen, Herstellern, Serien, Produkt­arten und Produkten, und zwar mit validen Ergebnissen in einem Detailgrad, der zuvor nicht möglich war. Mit gespeicherten Abfragen kann das Marketing-Controlling die benötig­ten Auswertungen heute täglich auf Knopfdruck generieren. Die Vortages-Umsätze für die Geschäftsführung liegen nun in weniger als zwei statt zuvor etwa 20 Minuten vor – eine erhebliche Zeitersparnis für den zuständigen Datenexperten.

»Ob E-Commerce, telefonische Bestellungen oder Ladenverkauf – alle Belege vom Vortag liegen mit einem Klick vor.«

Neben den tagesaktuellen Berichten werden mit InfoZoom detaillierte monatliche Auswertungen und Jahresstatistiken erstellt. Im Fokus steht dabei der wachstumsstarke Online-Shop. Die dank InfoZoom nun regelmäßig durchführbaren Absatz- und Ertragsanalysen liefern wertvolle Entscheidungsgrundlagen für gezielte und zeitnahe Maßnahmen wie z.B. Rabattaktionen, die exponierte Präsentation einzelner Produktserien auf der Shop-Startseite oder die Steuerung von Online-Werbung auf Basis von Klick-Kosten und entsprechenden Erträgen. Auch die Preiskalkulation verläuft jetzt mit zeitnaher und individueller Preisanpassung auf fundierter Basis.

Einfache Ad-hoc-Analyse

Die Datenanalysten von badshop.de haben das standardisierte Reporting mit InfoZoom schnell in ihr Tagesgeschäft integriert. Das Marketing-Controlling beliefert die Geschäftsführung und alle Fachverantwortlichen in den Bereichen »Verkauf« und »Artikelpflege« mit aktuellen Berichten und erstellt bei Bedarf weiterführende Auswertungen. Die Marketing-Controller und auch die Geschäftsführung nutzen zudem gern die Möglichkeiten der schnellen Ad-hoc-Analyse. Kurz vor einem Meeting kann z.B. noch rasch ein Überblick über die Absatzentwicklung von 150 Produkten eines Herstellers erstellt werden, so dass strategische Diskussionen auf der Grundlage top-aktueller, für alle Beteiligten nachvollziehbarer Kennzahlen erfolgen.

»Mit InfoZoom haben wir die Datenpflege unserer 18 000 Shop-Artikel im Griff.«

Neben der Controlling-Anwendung hat sich auch die Artikelpflege mit InfoZoom als fester Prozess etabliert. Nach einem Initiativprojekt, in dem der gesamte Artikelbestand geprüft, plausibilisiert und bereinigt wurde, generiert das Marketing-Controlling nun regelmäßig Kontrollberichte für die zuständigen Sachbearbeiter, die Fehler auf dieser Basis direkt und gezielt beheben können. Mit diesem effizien­ten und wirkungsvollen Qualitätsmanagement kann sich das Team von badshop.de nun auf seinen blitzsauberen Datenbestand verlassen.

Proaktive Vertriebssteuerung

Das Unternehmen ist mit der InfoZoom-Lösung für E-Commerce gestartet, die Shop-Betreibern mit ihren vorgefertigten Templates einen schnellen Einstieg in Reporting und Analyse ermöglicht. Da die Potenziale der Software direkt absehbar waren, entschied man sich noch zu Projektbeginn für das Upgrade auf die InfoZoom Vollversion, um volle Bewegungsfreiheit für den weiteren Ausbau im Unternehmen zu haben. Schon nach weni­gen Wochen Einsatzzeit mit regelmäßigen Auswertungen waren Verkaufstrends erkennbar, die heute eine proaktive Marketing- und Vertriebssteuerung statt kurzfristiger Reak­tionen ermöglichen.

Die Projektverantwortlichen werden das Marketing-Controlling kontinuierlich ausbauen. Auf der Agenda stehen Themen wie Warenkorbanalysen mit Blick auf die Sortimentsgestaltung durch gezieltes Bundling, Zielgruppen- und Regionalanalysen oder Retourenanalysen. Das Controlling hat die Realisierung dabei selbst in der Hand und kann seine fachlichen Ideen nach eigenen Vorstellungen umsetzen.

Schimmelpfennig GmbH & Co. KG · badshop.de

Schimmelpfennig Firmensitz

Die Schimmelpfennig GmbH & Co. KG ist ein erfolgreiches Unternehmen im stationären und Online-Handel (www.badshop.de). Das Familienunternehmen vertreibt Badmöbel, Duschkabinen, Bade- und Duschwannen, Badheizkörper, Badaccessoires, Sanitärartikel u.v.a. Darüber hinaus wird eine kompetente Fachberatung angeboten. Am Standort Heilbad Heiligen­stadt werden für die Kunden auf Wunsch individuelle Bad-Konzepte mit­hilfe einer 3D-Planungs-Software erstellt. Zudem lassen sich auf der 600 m² großen Ausstellungsfläche zahlreiche neu und modern ausgestattete Ausstellungsstücke und Beispielbäder bestaunen. Eine angeschlossene Fliesenausstellung rundet das Komplettangebot ab.