InfoZoom Podcast im Call Center Network

Datenleser bzw. Fährtenleser – Wettbewerbsvorteile durch Datenqualität?!

„Man muss lernen, Daten zu lesen!“ lautet das klare Aussage in dieser Podcast-Folge des Call Center Networks.

Das geht nicht auf Knopfdruck – man muss den Prozess erklären – und es geht nicht von heute auf morgen – aber es ist wichtig, sich dem Thema DATENQUALITÄT zu stellen, um für die Zukunft gewappnet zu sein.

Was kostet schlechte Datenqualität? (Spoiler: Mehr als die eingesetzte Software) Was kann gute Datenqualität bewirken? Wie kann man daraus erkennen, wie gut oder schlecht man ist, war oder werden könnte?

Wie Sie sich sich mit Ihrer Datenqualität auf die Socken machen und vom Datenversteher zum Problemlöser werden, darüber spricht PodGastgeber Markus Euler mit Carsten Baer von InfoZoom.

 

Über diesen Podcast:

Welche Herausforderungen gibt es im Kundendialog? Im CCN-Podcast-Kundendialog kommen Experten aus unterschiedlichen Branchen zu Wort und geben Orientierung. Stets fachlich, sachlich und natürlich auch ein Stück weit unterhaltsam.
Als Gastgeber sowie Moderator konnten wir vom Contact-Center-Network den Kommunikationsexperten, Markus Euler, gewinnen.
Er wird die Gäste mit gezielten Fragen und viel Empathie durch die Folgen begleiten – so, wie man es eben von einem guten Gastgeber erwartet.

von und mit CCN Vorstand (Markus Grutzeck, Dr. Martin Schröder, Ulf Gimm), Markus Euler